Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu, xác minh hai lớp (nếu kích hoạt) và mã hóa SSL. Chúng tôi giám sát hoạt động bất thường và khóa tài khoản nếu phát hiện lạm dụng. Bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu riêng tư.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), các cơ quan pháp lý khi có yêu cầu và đơn vị chống gian lận.
Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Nếu có số dư tiền, bạn phải rút trước khi đóng. Dữ liệu sẽ được xóa sau 5 năm theo chính sách lưu giữ.
Liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trên trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi file sao lưu chứa toàn bộ thông tin của bạn trong định dạng CSV hoặc JSON trong vòng 30 ngày.
Liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện giao dịch không đúng. Cung cấp chi tiết giao dịch, số tiền và thời gian. Chúng tôi sẽ điều tra và phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để xử lý khiếu nại trong 14 ngày.
Tài khoản có thể bị khóa nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng (hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi), không xác minh danh tính, hoặc chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu chi tiết lý do.
Truy cập phần Ví tài khoản trong cài đặt để thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Bạn phải xác minh lại danh tính nếu thay đổi thông tin rút tiền
